Гарантія

Гарантійні зобов'язання

Торгова марка DE ESSE надає фірмову гарантію на всі категорії товарів. Продукція виготовляється з високоякісних матеріалів і фурнітури.

Фірмова гарантія передбачає повернення, обмін, заміну або безкоштовний ремонт пошкоджених виробів протягом гарантійного терміну з моменту покупки товару на наших сайтах або в мережі фірмових магазинів.

Гарантийні терміни

30 днів гарантії на парасолі, ремені, вироби дрібної шкіргалантереї, дитячі та шкільні рюкзаки, пляжні та господарські сумки;
50 днів гарантії на сумки жіночі, чоловічі, дорожні і спортивні;
70 днів гарантії на валізи, ділові портфелі і папки.

Звертаємо Вашу увагу, що рукавички поверненню та обміну не підлягають.

Для підтвердження фірмової гарантії необхідно надати документ, що підтверджує покупку (накладну або чек).

У разі настання гарантійного випадку ми проводимо безкоштовний ремонт виробу, а при його неможливості обмін на аналогічний товар. У разі відсутності аналогічного товару, проводиться заміна (за Вашим вибором) на інший товар з відповідним перерахуванням вартості.

Детальніше дізнатися про умови повернення можна за посиланням умови повернення. Ознайомитися з переліком ремонтних послуг можна за посиланням ремонт виробів.

Гарантія не поширюється

на неоднорідність структури шкіри, дрібні зморшки і подряпини на фурнітурі, які не псують зовнішній вигляд виробу, а також потертості і тріщини на шкірі, які є частиною дизайну (наприклад, тиснення під «зістарену шкіру»);
на природний знос шкіри - поява потертостей, подряпин, зміна форми;
на появу плям на світлій шкірі від темної одягу, яка може фарбуватися (джинси, джинсові куртки, кольорові майки і т.п.);
на втрату елементів фурнітури, закріплених на гвинтах;
на різнотон шкіри, за винятком шкіри чорного кольору;
на невідповідність кольору вироби на моніторі і в реальності (налаштування монітора кожного комп'ютера можуть бути різними);
на уцінені товари (з дефектами), про які заздалегідь покупець був повідомлений.

Не підлягають гарантійному обслуговуванню:

груба деформація поверхні шкіри і фурнітури;
пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, хімічних речовин, високих температур, сторонніх предметів, третіх осіб, механічні пошкодження і т. п.);
пошкодження внаслідок перевищення навантаження;
пошкодження внаслідок дії природних явищ, стихійних лих;
пошкодження через використання товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Зморшки і нерівності на поверхні шкіри - відображення натуральності. Шкіра, як все природні матеріали, реагує на вологість. Щоб зберегти довге життя вироби, слід берегти його від вологи.

До гарантійних випадків за парасолькам відносять:

механізм, за допомогою якого відкривається або закривається парасольку (тростину), відкриття / закриття не працює;
вискочила хоча б одна заклепка;
на куполі тканини парасольки розійшовся шов;
поламалася спиця каркаса парасольки в місцях з'єднання.

Гарантійні зобов'язання по парасолькам не поширюються:

на подряпини, вм'ятини, вибоїни та сколи на ручці;
на порізи і пропалювання тканини;
на погнутий стрижень парасольки (тростини);
на інші пошкодження, що виникли в результаті механічної дії на виріб;
на дефект повного автомату, що виявляється як гальмування при зрушуванні стержня в початкове положення (наслідок неправильного закриття парасольки).

Звертаємо Вашу увагу, що наявність чохла на дефектній парасолі обов'язково.

Подробиці з надання консультації про фірмової гарантії Ви можете дізнатися у наших менеджерів за тел. +38 (099) 400-39-33, +38 (067) 186-52-33.